Depuis près de 3 ans, F2A s’appuie sur la plateforme de Credit Management Ellipro pour évaluer au plus juste la solidité financière de ses partenaires commerciaux français et internationaux, et définir ainsi la politique de crédit adaptée.
Mais au-delà, cela fait près de 20 ans que Willy GONZALEZ, Directeur Administratif et Financier, accorde sa confiance à Ellisphere pour l’accompagner dans cet exercice délicat, au cœur de sa mission : à savoir, sécuriser l’entreprise en minimisant les risques de non-paiement des partenaires, sans être un « frein » à son développement.
Retour sur les clés d’un partenariat réussi.
Qui est F2A ?
Créée il y a 30 ans, F2A est une PME française spécialisée dans la conception et la fabrication de composants aérauliques et acoustiques destinés aux professionnels du génie climatique.
Avec différents sites de production implantés en France et en Tunisie, F2A adresse de nombreux marchés : au-delà des secteurs de l’habitation et du tertiaire, leur expertise leur permet de proposer des solutions personnalisées et adaptées à des secteurs tels que le nucléaire, les tunnels routiers ou ferroviaires ou encore le process industriel.
F2A réalise ainsi un CA de près de 40 M€, dont près d’un quart à l’Export.
Un manque d’indicateurs financiers pour évaluer précisément le risque de crédit
Historiquement, la question du Credit Client était gérée via un partenariat de longue date avec une société d’assurance-crédit : celle-ci fournissait uniquement une réponse quant à la possible couverture des partenaires et le montant associé, mais sans informations complémentaire autour de la solvabilité de ces entreprises.
« Ce processus était très insuffisant pour gérer efficacement le risque clients » précise Willy GONZALEZ, « en particulier dans les périodes d’incertitudes économiques que nous traversons actuellement ».
Effectivement, en tant que Directeur Administratif et Financier, M. GONZALEZ se devait de disposer d’éléments financiers précis autour de ses clients tels que les bilans, les comptes de résultats, les informations autour de l’actionnariat, ou de la maison-mère : autant de données aujourd’hui indispensables pour évaluer au plus juste la solvabilité des clients et définir ainsi la politique de crédit la plus adaptée.
Fiabilité des données, intégration au SI et disponibilité des équipes…au cœur de la satisfaction F2A
A son arrivée en 2022, et conforté par une collaboration de près de 20 ans avec Ellisphere sur ses précédentes expériences, M. GONZALEZ a donc décidé d’implémenter la solution Ellipro chez F2A.
Grâce des rapports précis et des indicateurs fiables mis à jour en temps réel, la plateforme Ellipro apporte ainsi toute l’information financière nécessaire pour analyser et évaluer le risque lié au portefeuille clients. « C’est ainsi un élément complémentaire à l’assurance-crédit, et essentiel pour piloter efficacement le Crédit Client » indique M. GONZALEZ.
Si F2A insiste sur la qualité des données sur les entreprises françaises, M. GONZALEZ insiste également sur le service offert par Ellipro à l’International : « Ellisphere s’appuie sur un vaste réseau de partenaires à l’International, permettant ainsi de disposer d’informations très précises par exemple sur une entreprise basée en Chine ». Il s’agit ainsi d’un véritable différenciateur pour F2A qui réalise près de 25% de son CA à l’étranger.
Au-delà de la qualité des données disponibles, M. GONZALEZ et ses équipes ont été séduits par l’interface intuitive d’Ellipro : facile d’utilisation, elle est également personnalisable selon les rôles et besoin de chacun, qu’il s’agisse du DAF ou de l’équipe en charge du Crédit Client.
Autre force d’Ellisphere : la possibilité d’intégrer les données d’Ellipro dans le CRM de F2A. « Ellisphere propose des partenariats qui ont permis d’interfacer sa solution Ellipro avec notre CRM : nos commerciaux ont pu visualiser directement sur leurs fiches clients, les informations associées à leur santé financière. Une vision à « 360 » de leurs clients, pour plus d’efficacité ! ».
Ellisphere sait également s’adapter aux évolutions du marché et notamment la recrudescence de la fraude en BtoB : « A travers le score de risque de fraude ou la Vérification Automatique d’IBAN, nous pouvons par exemple anticiper le risque de transmission d’un IBAN frauduleux et nous prémunir contre la fraude. Ellisphere a su enrichir son offre « historique » et apporter encore plus de valeur ajoutée à ses clients ».
Dernier point qui fait toute la différence et explique la relation de confiance qu’a pu nouer M. GONZALEZ avec Ellisphere depuis toutes ces années : la qualité de service. « Je tiens à saluer la très grande réactivité des équipes Ellisphere, et notamment celle de Ludovic CROBON [Directeur Commercial Vente à Distance], qui ont toujours été présentes à tous les stades de la relation, et ont su apporter en permanence une solution à nos problématiques ».
En somme, un partenariat de qualité, basé sur la confiance, avec, sans nul doute, de nouveaux projets pour accompagner F2A dans une gestion de risques toujours plus efficace !
