Quelles veilles pour les professionnel du commerce ou marketing en 2022 ?

Quelles veilles marketing et commerciale en BtoB en 2022 ?

La veille désigne le fait de se tenir informé à propos d’un sujet défini et de le surveiller. C’est un outil notamment utilisé en intelligence économique. En effet, en 2022, les systèmes de veilles marketing et commerciale demeurent un indispensable.

On retrouve deux techniques de veilles :

• La veille « pull » qui consiste à aller chercher l’information. C’est la technique historique, où l’on peut passer à côté de nombreuses informations.
• La veille « push » consiste à automatiser la veille via des outils de curation et ainsi gagner du temps.

Des veilles « oui », mais lesquelles ?

Voici une liste non exhaustive des grandes familles de veilles informationnelles qui peuvent vous aider à alimenter vos réflexions et vos approches :

• Veille commerciale : détections de nouveaux partenaires
• Veille marketing : détections de nouveaux partenaires, forums, publications, rappels de produits, dépôts de brevet, dépenses publicitaires on et offline….
• Veille financière : score, risque de défaillances, introduction en Bourse…
• Veille concurrentielle : rappels de produits, sortie de nouveaux produits, commentaires clients et employés…
• Veille technologique : détections de nouveaux partenaires, dépôts de brevet, lancement de produits, rappels de produits.
• Veille juridique : poursuites judiciaires, fusion, création d’entreprises.
• Veille économique : introduction en Bourse, situation d’une entreprise dans un environnement macro, résultats financiers…
• Veille sectorielle : détections de nouveaux partenaires, activité d’une entreprise dans son secteur, fusions et acquisitions…
• Veille ressources humaines : mouvements exécutifs, recrutements, entrées et sorties…

Vous l’aurez compris, le tout est de savoir quelles informations vous souhaitez obtenir et comment vous souhaitez en être informé.

Comment choisir sa solution de veille ?

Depuis plusieurs années, le marché de l’information BtoB connaît une multiplication des outils de veille, accessibles à tous, tels que Google Alerts, les newsletters, LinkedIn, Twitter… Cependant, il existe également des outils plus pertinents embarqués dans vos outils du quotidien, soit au travers d’applications spécialisées ou de connecteurs, soit plus simplement par le biais de fichiers.

Comment s’organiser dans son quotidien ?

3 grands principes à respecter :

1. Se fixer des créneaux horaires pour réaliser sa veille
2. Sélectionner des sources informationnelles pertinentes
3. Équilibrer vos veilles push-pull

En étant bien informé sur votre marché, vos concurrents, vos prospects, vos cibles, les tendances de votre marché, vous serez plus performant pour booster vos opportunités commerciales tout en adressant aux bons interlocuteurs avec les bons messages en lien avec le service ou le bien en adéquation à leurs attentes.

La veille contribue également à développer la collaboration au sein des équipes de vente par un meilleur partage des opportunités d’affaires décelées par la veille. Outre la gestion quotidienne des clients et prospects, une force de vente alimentée par des informations pertinentes peut contribuer