Expérience client

Identifier de nouvelles opportunités commerciales grâce à la donnée entreprise

Le groupe Picoty, acteur historique du secteur de l’énergie et représentant français de la marque AVIA, poursuit sa transformation digitale pour moderniser sa relation client et optimiser ses opérations commerciales.

Avec 25 filiales, 1200 collaborateurs et un réseau de 300 stations-service, le groupe faisait face à une gestion fragmentée de la donnée client, répartie entre plusieurs outils et entités.

Dans ce contexte, Picoty a choisi de s’appuyer sur les solutions Ellisphere, intégrées à HubSpot, pour centraliser, fiabiliser et exploiter pleinement sa donnée au service de la performance commerciale.

Retrouvez l'intégralité du témoignage ici.

Le défi

Structurer et fiabiliser la donnée client pour fluidifier l’ensemble du cycle commercial et améliorer la prise de décision.

Les problématiques clés étaient :

- Données clients hétérogènes, incomplètes et cloisonnées par filiale

- Multiplication des doublons et absence de vision consolidée

- Risque de prospection incohérente (entreprises déjà clientes au sein du groupe)

- Processus de qualification longs, dépendants du service juridique

- Manque d’autonomie des équipes marketing et commerciales

En synthèse : transformer une donnée dispersée et peu exploitable en un actif stratégique, partagé et directement actionnable.

Solution mise en œuvre

Déploiement d’un écosystème data Ellisphere articulé autour de trois solutions complémentaires : CONNECT et TARGET, intégrées au CRM HubSpot.

Les leviers activés :

CONNECT pour HubSpot : enrichissement automatique et continu des fiches clients et prospects dans le CRM

TARGET : génération de fichiers de prospection qualifiés et intégration directe dans les outils marketing et commerciaux

Intégration du score de solvabilité ELLISPHERE directement dans le CRM pour accélérer la prise de décision

Centralisation de la donnée : partage des informations entre toutes les filiales pour une vision unifiée

Autonomisation des équipes : réduction des dépendances internes (notamment vis-à-vis du juridique)

Résultat : un CRM enrichi, plus intelligent et plus réactif, permettant d’accélérer le cycle de vente (gain de 2 à 3 jours par mois), d’améliorer la cohérence commerciale et de renforcer la qualité des décisions.

Solutions

Solutions associées

Découvrez nos solutions qui ont permis de relever ce défi
À voir également

Cas clients similaires

Vous pourriez aussi être intéressé par ces expériences clients

Outils d'accessibilité