Structurer et fiabiliser la donnée client pour fluidifier l’ensemble du cycle commercial et améliorer la prise de décision.
Les problématiques clés étaient :
- Données clients hétérogènes, incomplètes et cloisonnées par filiale
- Multiplication des doublons et absence de vision consolidée
- Risque de prospection incohérente (entreprises déjà clientes au sein du groupe)
- Processus de qualification longs, dépendants du service juridique
- Manque d’autonomie des équipes marketing et commerciales
En synthèse : transformer une donnée dispersée et peu exploitable en un actif stratégique, partagé et directement actionnable.