Intégrer la data B2B au cœur de Salesforce pour améliorer la performance commerciale

Garantir une qualité de donnée élevée au sein du CRM, tout en facilitant l’usage opérationnel par les équipes commerciales et les fonctions aval.

Les problématiques clés étaient :

- Lutter contre les doublons et les erreurs de saisie

- Maintenir des données à jour et fiables

- Accélérer la création de comptes clients dans le CRM

- Exploiter des indicateurs de risque directement dans Salesforce

- Assurer une continuité entre les équipes commerciales et l’après-vente (facturation, suivi client)

En synthèse : sécuriser la donnée pour fiabiliser l’ensemble de la chaîne commerciale, de la prospection à la facturation.

Déploiement de Connect, une application nativement intégrée à Salesforce, permettant d’enrichir et de fiabiliser les données clients avec les informations ELLISPHERE.

Les leviers clés du projet :

Intégration native dans Salesforce : module directement embarqué, garantissant une adoption rapide et une expérience fluide

Personnalisation des indicateurs : sélection et configuration des données utiles selon les besoins métiers des clients

Enrichissement et fiabilisation des données : apport des données ELLISPHERE (notamment indicateurs de risque) pour améliorer la qualité du référentiel

Co-construction projet : collaboration étroite entre Levana, ELLISPHERE et les clients finaux

Accompagnement expert : support réactif des équipes ELLISPHER, facilitant l’implémentation et la montée en compétence

Transfert de compétences fluide : continuité entre les équipes projet pour garantir autonomie et pérennité

Résultat : une solution parfaitement intégrée aux usages Salesforce, permettant de sécuriser la donnée, d’optimiser les processus commerciaux et d’améliorer la qualité globale de la relation client.